digitale kommuner 10
kOmmuNe på FacebOOk
– Selvsagt tar det tid å skape interesse. Grovt sett
tok det ett år med systematisk arbeid før vi begynte å
se resultater, men vi mener det er verdt innsatsen.
Nyeng og Jakobsen mener de sparer arbeid.
– Dette er uhyre effektiv kommunikasjon. Tenk
deg at en vannledning ryker. Så ringer noen inn og
sier fra, og vi legger ut informasjon. Når så mange
ser denne informasjonen, sparer vi oss en masse nye
oppringninger som vi ellers ville fått.
Ny løsning
Nyeng og jeg har også varsling på telefonen hvis det
skjer noe på Facebooksiden.
Det betyr at vi kan
svare raskt. På den måten kan en situasjon som oppstår
fredag ettermiddag avklares raskt, før den får
vokse seg til noe stort mandag morgen, sier
Jakobsen.
Kritiske røster tar de gjerne imot.
– Vi ville gjøre oss selv en stor bjørnetjeneste om vi
undertrykket kritikk. Når vi presenterer kritikken,
får vi også mulighet til å svare på den.
To tredeler av innbyggerne i Rissa følger kommunen
på Facebook. Det gir svært stor kontaktflate.
En stor, interkommunal satsing står nå for døra, med
ny portalløsning og digitalisering av en rekke nye
tjenester.
Sist vinter, under to år etter at de hadde åpnet sin
egen facebookside, ble Rissa kåret til landets
tredje beste kommune i bruk av sosiale medier.
Bak kåringen sto KS.
Sarpsborg og Kristiansund tok de to gjeveste
plassene, mens Riss a ble best i Trøndelag.
Stjørdal tok sjuende, Malvik åttende og
Trondheim tiende. Det betyr at SørTrøndelag
hadde fire blant de ti beste.
I vurderingen la KS vekt både på absolutte
tall og på antall besøk, likes, kommentarer og
delinger i forhold til innbyggertall.
– Det viktigste er likevel kategorien «snakker
om». Det betyr at folk enten har likt det vi har
lagt ut, at de har delt det eller kommentert det.
Siste uke hadde over 1300 snakket om oss. Som
oftest ligger vi over 1000, forteller informasjonssjef
i Rissa kommune, Erik Jakobsen.
skrYt: Den gode jobbinga med sosiale medier
fører til at rissa kommune får skryt ute
i den store verden.
tredje best
i landet
10
kOmmuNe på FacebOOk
– Selvsagt tar det tid å skape interesse. Grovt sett
tok det ett år med systematisk arbeid før vi begynte å
se resultater, men vi mener det er verdt innsatsen.
Nyeng og Jakobsen mener de sparer arbeid.
– Dette er uhyre effektiv kommunikasjon. Tenk
deg at en vannledning ryker. Så ringer noen inn og
sier fra, og vi legger ut informasjon. Når så mange
ser denne informasjonen, sparer vi oss en masse nye
oppringninger som vi ellers ville fått.
Ny løsning
Nyeng og jeg har også varsling på telefonen hvis det
skjer noe på Facebooksiden.
Det betyr at vi kan
svare raskt. På den måten kan en situasjon som oppstår
fredag ettermiddag avklares raskt, før den får
vokse seg til noe stort mandag morgen, sier
Jakobsen.
Kritiske røster tar de gjerne imot.
– Vi ville gjøre oss selv en stor bjørnetjeneste om vi
undertrykket kritikk. Når vi presenterer kritikken,
får vi også mulighet til å svare på den.
To tredeler av innbyggerne i Rissa følger kommunen
på Facebook. Det gir svært stor kontaktflate.
En stor, interkommunal satsing står nå for døra, med
ny portalløsning og digitalisering av en rekke nye
tjenester.
Sist vinter, under to år etter at de hadde åpnet sin
egen facebookside, ble Rissa kåret til landets
tredje beste kommune i bruk av sosiale medier.
Bak kåringen sto KS.
Sarpsborg og Kristiansund tok de to gjeveste
plassene, mens Riss a ble best i Trøndelag.
Stjørdal tok sjuende, Malvik åttende og
Trondheim tiende. Det betyr at SørTrøndelag
hadde fire blant de ti beste.
I vurderingen la KS vekt både på absolutte
tall og på antall besøk, likes, kommentarer og
delinger i forhold til innbyggertall.
– Det viktigste er likevel kategorien «snakker
om». Det betyr at folk enten har likt det vi har
lagt ut, at de har delt det eller kommentert det.
Siste uke hadde over 1300 snakket om oss. Som
oftest ligger vi over 1000, forteller informasjonssjef
i Rissa kommune, Erik Jakobsen.
skrYt: Den gode jobbinga med sosiale medier
fører til at rissa kommune får skryt ute
i den store verden.
tredje best
i landet
temahefte-36